Garanția produselor

Pentru soluționarea eventualelor neconformități, vă rugăm să vă adresați filialei de unde a fost achiziționat produsul.

În perioada de garanție:

produsul defect va fi reparat gratuit, dacă defectul apare în condiții normale de utilizare;
este obligatorie prezentarea în original a:
bonului fiscal
chitanței

Produsele sau componentele înlocuite în cadrul garanției devin proprietatea vânzătorului.

Ochelari de soare: pot fi schimbați sau returnați în termen de 14 zile calendaristice, dacă au fost utilizați în condiții normale.
Ochelari de vedere:
se poate returna sau schimba doar rama;
lentilele nu se returnează și nu se înlocuiesc

Garanția nu este valabilă în următoarele situații:

Prescripția optometrică este obținută în afara GoOptic (nu ne asumăm responsabilitatea pentru corectitudinea acesteia)
Produsul a fost reparat sau modificat de persoane neautorizate;
Defectele au apărut după vânzare din cauza utilizării necorespunzătoare;
Există:
- zgârieturi
- fisuri
- deformări
- deteriorări parțiale sau totale;
Defectele sunt cauzate de:
- manipulare sau întreținere necorespunzătoare
- transport sau depozitare incorectă
- accidente, lovituri, incendii sau alți factori externi

Pentru ramele aduse de client:

nu se oferă garanție pentru serviciul de reparație;
există riscul deteriorării din cauza unor defecte ascunse ale materialului, care nu pot fi identificate în momentul preluării;
rezultatul reparației poate să nu fie perfect estetic, în funcție de:
calitatea materialului
comportamentul acestuia în timpul intervenției (posibilă decolorare sau deformare)

GoOptic nu își asumă responsabilitatea pentru:

rame sau lentile cumpărate din alte optici sau magazine care nu fac parte din rețeaua noastră.

Motivul:

nu avem informații privind conformitatea cu standardele actuale (ex: ISO);
nu putem verifica existența certificatelor de calitate sau a declarației de conformitate;
nu putem garanta calitatea materialelor.